Bilişim
Bilişim ,elektronik , zayıf akım , Kamera, Güvenlik firmalarının saha operasyonlarının yönetimi ve projelerinin takibi
Yaşanan Sorunlar
Bilişim , zayıf akım , kamera, güvenlik sektörlerinde faaliyet gösteren firmalar , genel olarak müşterinin adresinde hizmet vermektedir. Dolayısı ile çoğu zaman mobil olarak çalışırlar , geri plan da bir yazılım olmadığı durumda, bir ürüne, servis hizmeti vermek istediklerinde servis geçmişini göremedikleri için , servis tekrarları çok fazladır. tek sefer de sorun çözme oranları düşmektedir. Bu da dolaylı olarak müşteri memnuniyetini düşürmektedir. Müşteri nin bilgilendirilmesi işlemi de telefonla arayarak olduğu için oldukça zaman almakta , çoğu bilgilendirme yapılamadığı için de yine müşteri memnuniyetsizliğine neden olmaktadır.
Ayrıca personel gps takibi , randevu yönetimi , alt servis hakediş , sipariş yönetimi de büyük sorun teşkil etmektedir.


İşemri Uyarısı Notification
Saha personeline işemri ataması yapıldığı anda , Akıllı telefonuna Sesli ,titreşimli olarak bir uyarı gelmektedir. Bu sayede saha servis personeli , gideceği müşteriyi , ürünü görüp , servis durumunu “yola çıkış” yapabilmektedir.
Ara, Mail At, Navigasyon Aç
Müşteri sayfasında müşteri deki hizmet verdiğiniz ürün sayısını , toplam ve açık işemri sayılarını görebilirsiniz. Ayrıca buradan Telefon , e-posta Navigasyon özellikleri bulunmaktadır.
Ekrana Müşteri İmzası
İşemri kapatma aşamasında müşteri yetkilisi ve servis personeli imzası alınmaktadır. İmza atan müşteri yetkilisi imza de zorunludur.Bu imzalar ,PDF servis formunda uygun şekilde çıkmaktadır.
Sayaç Takibi
Fotokopi , kompresör gibi bazı sektörlerdeki cihazlar da sayaç tutulması ihtiyacı vardır. parametrik bu özellik aktif edildiğin de kullanılmak istenen kadar sayaç girişi yapılmasına imkan verilmektedir. bu bilgiler PDF servis formundaçıkıp , müşteriye mail olarak gitmektedir.
Sektör Referanslarımız











